詳情請查看: 退貨與退款政策。.
FAQ Returns
- 如何退回於 Levi’s® 香港官方網上商店購買的產品?
- 若我遺失收據,如何列印新收據?
- 我可以更換貨品嗎?
- 我將如何及在何時收到退款?
- 若於網上購買的產品,在送抵時發現有瑕疵或損壞,應如何處理?
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如何退回於 Levi’s® 香港官方網上商店購買的產品?
若我遺失收據,如何列印新收據?
若您經由Levi’s® 香港官方網上商店購買,可登入帳戶,然後按「我的訂單」查看相應單號,再按「檢視詳情」,然後列印訂單摘要。
我可以更換貨品嗎?
非常抱歉,目前Levi’s® 香港官方網上商店不接納更換產品。您可選擇申請退貨,然後重新下單。
我將如何及在何時收到退款?
我們將在收到退貨申請後 30 個工作天內處理退款事宜。節日及假期期間,退貨程序或需更多時間,以應付高於平日的交易量。退款將以付款方式退還。
若於網上購買的產品,在送抵時發現有瑕疵或損壞,應如何處理?
若您收到的損壞或瑕疵產品是經由 Levi’s® 香港官方網上商店購買,請聯絡我們的 客戶服務中心。
聯絡客戶服務中心前,請先準備您的訂單編號。您可以登入 Levi’s® 香港官方網上商店帳戶尋找訂單編號,或參考您的訂單確認電郵。客戶服務員會請您詳述產品出現損壞或瑕疵的狀況。